近期，多地相继发出倡议，号召公职人员、党员干部带头缴纳物业费，希望以此缓解物业费收缴难题。物业费收缴困难，是小区治理难题的一个具体表现。业主不愿主动缴费，原因是多方面的，既有不愿配合的情绪，也有心存顾虑的考量：缴纳的物业费是否物有所值？收支账目是否公开透明？物业服务能否真正落地到位？
从现实看，业主不愿交物业费，往往是在表达对物业服务的不满与不信任。这种不满与不信任，也并非空穴来风，多是双方问题不断积累、日渐激化的结果。如安保管理缺位、日常保洁敷衍、公共设施维护滞后、停车秩序混乱等问题屡见不鲜，物业服务质量与收费标准不符。此外，小区公共收益、专项维修资金等问题，直接关乎业主利益，能否透明管理，直接影响业主的信任。
这种不信任带来的后果是，物业公司因资金紧张，只能压缩人员、降低服务标准，物业服务质量进一步下降；而服务水平下降，业主更不愿意缴费，楼道保洁、电梯维保、绿化养护等工作难以推进，居住环境持续恶化。更严重的是，一些小区因为长期失管，导致垃圾堆积、设施瘫痪、秩序混乱，治理难以为继。这样的“恶性循环”，最终受损的还是业主自身的利益，同时也给基层治理带来了不小的压力。
事实上，物业服务本质上是平等的民事契约关系，不管业主是什么身份，都有根据契约缴费的义务；物业公司无论规模大小，也有根据契约提供优质服务的责任。如果只强调某一方履责，而忽视另一方的责任，即便能缓解一时的收缴压力，也终究治标不治本。尤其是业主与物业之间越闹越僵时，单纯的催缴或指责已无济于事，此时亟需权威力量来牵头统筹，整合各方诉求、凝聚各方合力，在化解分歧中形成共识，这也是党建引领在小区治理中价值所在。
号召公职人员、党员干部带头缴纳物业费的同时，绝不能放松对物业责任的监管，更不能忽视物业服务质量不达标、公共收益不透明、业主监督无法落实等根本性问题。公职人员同样享有优质物业服务的权利，其带头作用应该体现在监督物业履职、推动问题解决上，体现在主动参与小区治理、带动邻里共建共治上。破解好物业纠纷，需要跳出单纯的催缴思维，坚持党建引领，协调各方诉求，寻找到对症下药的解决之道。
广东的小区治理也面临着现实困境，但也有一些创新的探索实践。例如，佛山南海区有小区将公共收益与每栋楼、每户居民的切身利益直接挂钩，让业主真切感受到“收益共享、责任共担”；深圳福田区建立起“一套账户、双重公开、双向互动”的小区财务全透明机制，让居民足不出户即可掌握小区“家底”；汕头龙湖区部分小区明确公共收益归全体业主共有，设立专户管理、定期公示，让业主监督有依据、维权有底气；深圳通过开展“小区大事—圳好需要您”人民建议征集活动，广纳群众智慧，真正把“民声”转化为“民生”。
这些探索实践表明，破解物业纠纷需要多管齐下，要始终秉持服务为本的理念，也要严格坚守收支透明的底线；同时要畅通民意表达渠道、健全纠纷多元调解机制，切实保障业主的话语权与参与权。而这些探索能够落地见效，根本前提就在于坚持党建引领，依靠实打实的制度保障和共建共治共享的工作机制。这才是解决物业纠纷的根本之道。
坚持党建引领，就要构建党组织引领下的协同治理体系，把党的政治优势、组织优势转化为小区治理效能。具体而言，要探索建立社区党组织引领下的居委会、小区党组织、业委会、物业服务企业协调畅顺的运行模式，搭建常态化沟通协商平台，让业主的诉求有地方说、物业的困难有渠道解；要推动完善小区党支部、业主委员会、物业公司“三驾马车”协同机制，及时化解物业服务中的矛盾纠纷；要鼓励小区党员主动亮身份、作表率，带头监督物业履职、参与小区治理，通过凝聚好“共建共治共享”的共识，破解物业与业主互不信任的困境。
基层强则国家强，基层安则天下安。小区虽小，但连着民生；治理虽微，但关乎民心。物业纠纷的化解，考验的是基层治理的智慧。只有坚持党建引领，不断完善“三驾马车”运行机制，切实保障好业主的主体地位，引导物业坚守初心担当尽责，才能从源头化解各类物业纠纷，真正推动物业服务回归为民本质，把小区建设成为温馨舒适的宜居家园，让生活更有幸福感。
《南方》杂志评论员丨李育蒙
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